酒店新势力

开元集团

8月23日，开元酒店管理在港交所披露招股说明书，谋求港股上市。

势力君立即想到了去年刚卸任董事长的陈妙林，他的上市梦从未停止。早在2005年，陈妙林就希望将开元整体打包上市，但种种动因导致计划一直未能达成。在卸任董事长之后，正式退休之前的两年时间里，他说上市是他必须要完成的一件大事。

而在下个月15日，开元集团总经理陈妙强将亲临2018亚洲旅游产业年会21世纪高峰论坛现场，到时他或许会亲自对集团上市的消息进行独家回应。

从30余年前的萧山宾馆发展到现在的开元集团，目前集团旗下已经有12大酒店品牌，近300家已签约酒店，客房总数逾6万间，现规模位列全球酒店集团第27位。今年下半年，阿缇客和开元美途两个全新的品牌将正式开业。

作为一家老牌的民营高星级连锁酒店集团，在外有国际品牌酒店扩张，内有精品酒店品牌兴起的市场大环境下，开元一直是敢于创新的范例，多品牌和数字化都是其关键战略，所以能摸准市场脉搏，积极寻求转型升级，也恰好迎来了合适的上市时机。

开元集团CIO

傅全勇

12大酒店品牌彻底开花，多方位布局中高端市场

麦肯锡曾预测，2022年中国中产阶级数量将增长至2.71亿。未来，中国中端酒店市场的潜在消费人群有望以年增长10%左右的速度扩大。而新生代消费群体开始成为消费主力人群，消费需求的变化推动酒店市场变革，以迎合全新的消费环境。

开元集团CIO傅全勇告诉势力君，开元集团转型其实是一个长久的演变过程。从2004年千岛湖开元度假村建立开始，开元集团就把握住市场风向，开始了从高端商旅酒店向泛度假类酒店的布局的道路。

达成吃穿住行等简单的物质需求已经无法满足当下消费者，给他们提供自然生态体验、文化体验等服务成为旅行的关键。所以开元也在积极打造能够引领生活方式的新业态，比如文化度假品牌“开元观堂”，高端乡村度假品牌“芳草地”、精品民宿品牌“开元颐居”等，到目前为止总共创办了12个酒店品牌。

面对越来越细分的市场需求，开元集团开始打造这些个性化品牌，并且每个品牌都有自己的个性、定位以及客群。傅全勇告诉势力君，品牌差异化一方面满足了不同客群的消费需求，从业主的角度而言，物业的地理位置和业主的投资预算都已基本固定，拥有更多细分品牌会更容易匹配评估，选择开元旗下更适合的酒店品牌落地。

另外，虽然开元集团针对优质项目还是会进行直接投资或者租赁经营，但傅全勇坦言，目前作为管理方与业主合作的项目会更多，轻资产模式能降低前期风险，是整个酒店行业的发展动向。

数字化创新+互联网营销，达成产业化转型升级

最近3年，随着整个大环境的快速变化，开元集团在数字化创新方面取得了很大的进展，很多想法都开始逐渐落地。而在开元集团的转型升级过程当中，除了品牌化发展战略，数字化创新也功不可没。

开元集团的数字化创新主要体现在4个方面：云端化、信息化、移动社交化以及自助化。而这四个方面又都互相影响，相辅相成。

傅全勇回忆说，开元从2003年就开始做信息中心，当时的信息中心不能跟现在云端的概念相比，但它已经是一个中央化的模式，而经过不断的改造完善，现在开元的私有云建设已经非常完善，基本酒店内部的系统都已经迁移到云端了。

对于一个相对闭环的连锁企业，信息留存本来就是先天基因。从选择酒店开始，客人在网上的浏览、预订、支付、入住，再到住店期间的所有消费、娱乐，在整个闭环当中能够收集的信息成千上万。而有了现代化技术之后，积累并检视这些信息不再是难题。通过检视总结，这些信息将达成价值更大化。

至于移动社交化，现代人都习惯用手机做一切，移动端订房量的占比已经达到50%以上。而根据傅全勇提供的信息，从2016年开始，官网酒店预订移动端每年复合增长超过100%，超过了其它所有渠道的增长。势力君认为，随着门店的持续覆盖，忠诚客户计划不断落地实施，形成了一个相对庞大的忠诚客户体系，这类客户对直销渠道的依赖会大于分销平台。

所以，在硬性的技术支援之外，依托于移动社交化的互联网营销也必不可少。比如“开元酒店”的公众号上会有每周福利推出，通过赠送房券等形式与粉丝互动。基于公众号，还有一个祺行梦想家（开元的会员俱乐部叫做商祺会）的系列活动在展开。这个活动从2017年的Q3开始启动，到现在已经做了四季，每一季都会有一个主题，通过一些人物设置，吸引会员参加这个活动。

特别是第二季，做的是集团30周年的主题活动，其中设置了由易到难的9个任务，都是隐藏着30周年的元素，并且是线上线下相结合。比如让用户去住1988年建立的第一家开元酒店，或者购买1988元的礼包，终极难题是要求参与者把开元旗下每个品牌的酒店都住一遍。当然，最后的奖品也很丰厚，是给通关者30年的白金会籍以及3万个积分。

这个活动累计有10多万人参与报名，共有600多人通关。“有一些会员为了完成任务，甚至专门从北京飞到杭州，把酒店住满。”傅全勇清楚印象深刻。通过这样一系列参与感极强的活动，开元品牌与会员之间的黏性极大增强，互联网营销的作用也体现于此。

最后的自助化现在实践已经相对普遍化，机场值机、医院挂号结账、政务大厅办事……很多地方都已经达成自助化。现在酒店行业也是各自都在积极研发自助机，开元的自助机已经在湖州开元名庭酒店试点运营两周，基本上30%的客户都可以通过机器完成入住登记。

开元接下来会对试运营的自助机进行快速评估，不出意外的话，会在整个集团的酒店做大规模推广。自助机的实践，解决了客户排队等候的痛点，在此之时提高了酒店服务效率，降低了酒店人力成本。

科技发展和传统行业的改造升级是未来几年的大动向，所以科技在酒店以及旅游行业的实践肯定会越来越深入。而且，任何科技手段最后的目标肯定是给酒店解决障碍。比如通过科技实践给酒店带来更多客源，让客人、员工以及酒店服务之间的互动更流畅，以及提升酒店内部的管理效率。最后，通过信息的积累，酒店管理层能够更加清晰地看到酒店的发展发展方向、行业竞争状态以及增值空间。

然而，目前科技实践的领域还没有完全普及化，更多的呈现还是用做营销噱头。比如现在处于风口的机器人，他们真的能替代在酒店大堂门口的礼宾吗？他们真的能像服务员一样做housekeeping吗？势力君认为，目前它还不能够完全替代一个人，更多的还是达成娱乐结果，这当然也是有价值的，但是它切中痛点还不是那么彻底。

一年开业50家酒店，新品牌频出快中求新

今年开元签约酒店会超过100家，开业的酒店将超过50家，总体速度会越来越快。豪华的综合型全服务酒店本身物业就具有稀缺性，开业数量不会太多，而一些中端精品酒店规模化之后，反而扩张速度会非常快。

今年开元旗下会有两家全新的品牌酒店开业。阿缇客的定位是城市客厅艺术品牌酒店，主打年轻化、社交化和科技化，今年下半年将在上海开业。而开元美途的定位是产业社群酒店，主要落地在综合性的特色小镇或者田园综合体。

阿缇客的受众是更年轻化的客群，开元美途则是对新的生活方式酒店的尝试。傅全勇告诉势力君，开元集团内部有一个专门的团队进行新项目研发，会不断试验现在的消费动向、用户行为变化以及90、00后等新兴消费群体的消费习惯，推出符合市场需求的新品牌。

国内酒店市场已然在巨变之中，2014年之后，国内酒店业还没有新成员加入上市公司行列，这次开元集团将成为第三家在港交所上市的国内酒店公司。立于30年历史积淀之上，开元集团即将迈入更广阔的天地。

聚焦

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